Mittwoch, 19. August 2009

Weitere Studie belegt den Trend zur Online-Kommunikation mit Kunden

Digitalnext.de berichtete Ende letzten Monats über eine aktuelle Studie von Novomind, die aufzeigt, das moderne FAQ-Systeme und Online-Chat-Tools auf dem Vormarsch sind. Der Online-Anteil wächst und Email bleibt weiterhin ein beliebtes Medium. Service-Community.net ist mit den Web-Modulen somit voll im Trend und aufgrund der angebundenen Mobile-Inboundkanäle einen Schritt voraus. Eine Anbindung an FAQ-Systeme oder andere CRM-Systeme ist für uns ein Leichtes. Mehr zur Novomind-Studie...

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